互聯(lián)網(wǎng)免費仍是王道 解決信息對稱還是本質(zhì)
發(fā)布時間：2015-04-02買報紙要錢，網(wǎng)上看新聞不要錢；殺毒軟件要錢，中國殺毒軟件不要錢；電話短信要錢，即時通訊不要錢……中國互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的十幾年，免費似乎是最大要義?？隙ㄓ胁簧儆脩粲羞^這樣的疑問：這些軟件不要錢的企業(yè)怎么活啊？不然怎么會有滴滴、快的幾十億元的補貼大戰(zhàn)？
但這兩天對于“互聯(lián)網(wǎng)免費”的批評聲音有點多，比如京東CEO劉強東說“BAT的利潤比房地產(chǎn)企業(yè)還高”，新浪CEO曹國偉也說，免費不是互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)，解決信息對稱才是。這有可能被人斷章取義，但劉曹二人的話無疑讓“互聯(lián)網(wǎng)是否免費”成為當(dāng)下爭議焦點。
商業(yè)的本質(zhì)是賺錢，一家企業(yè)，哪怕是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“完全免費”確實是個噱頭。但多少年來，除了增值服務(wù)會員付費，大多數(shù)人和筆者一樣，一直用著免費的QQ、微信或者360殺毒軟件，沒有貢獻(xiàn)過一毛錢。但騰訊、360又確實不斷獲得讓房地產(chǎn)企業(yè)都羨慕的利潤收益。
稍微研究一下，很容易明白其中的奧妙，QQ或者360殺毒雖然免費，但獲得大量用戶后，這些企業(yè)可以向第三方企業(yè)或者商戶收取廣告費，百度、淘寶無不如此，深陷盈利泥沼中的視頻網(wǎng)站也是如此。
回到文章之初，劉強東和曹國偉說的也沒有錯，他們分別從情感和技術(shù)維度評論互聯(lián)網(wǎng)，前者可能是讓大家了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)很強大，不必再把它們當(dāng)弱者（通常免費的會被煽情炒作為弱小力量）；而后者純粹是技術(shù)驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)的探討。
但放到商業(yè)模式身上，特別是大部分面向消費者的業(yè)務(wù)（B2C、C2C）等，免費仍然是王道：一則中國互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)民有這樣的使用習(xí)慣，免費無疑是獲取用戶降低產(chǎn)品到達(dá)門檻的最大砝碼；二則廣告、傭金等“羊毛出在兔子身上”的商業(yè)邏輯是可行的，BAT稱霸市場即是例證。
再者，從創(chuàng)業(yè)者的角度，免費能夠讓創(chuàng)業(yè)者安心從技術(shù)和體驗的角度優(yōu)化產(chǎn)品，而不必花過多精力耽擱在商業(yè)模式上。換句話說，在中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)做一個用戶付費的項目實在是個不明智的想法，基本沒人去做。
筆者無從揣測劉強東、曹國偉的真實心理，但從兩者所帶領(lǐng)的企業(yè)實踐來講，他們也在踐行免費（至少是低利潤）的互聯(lián)網(wǎng)模式。但話說回來，同樣是免費，能夠成為平臺的企業(yè)能夠更快從其他渠道賺錢，而產(chǎn)品單一始終面臨著用戶“一夜流失”的風(fēng)險。單一的產(chǎn)品更容易飽受免費和虧損的業(yè)績壓力，這或許就是新浪和京東的壓力所在。
