電信業(yè)告別黃金時(shí)代全球性命題倒逼轉(zhuǎn)型決心
發(fā)布時(shí)間：2015-04-22最近，三大運(yùn)營(yíng)商正在陸續(xù)發(fā)布第一季度的財(cái)報(bào)，延續(xù)年報(bào)的走勢(shì)，業(yè)績(jī)并不樂(lè)觀。經(jīng)歷了數(shù)十年的高速增長(zhǎng)之后，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在真的遇到了大問(wèn)題。雖然4G業(yè)務(wù)正在推出，并風(fēng)生水起，但是運(yùn)營(yíng)商需要巨大的資本支出用于新基站的建設(shè)，而剛剛推出互相之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)又在加劇。此時(shí)，外界對(duì)于降低網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)的呼聲又起，多重壓力，匯聚一身。
這種壓力其實(shí)并不僅僅中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有，在全球也是如此。相比于互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越被邊緣化，成為提供流量服務(wù)的管道。但是，運(yùn)營(yíng)商顯然不會(huì)甘居此地。
本專(zhuān)題分別從多個(gè)角度探討運(yùn)營(yíng)商面臨的難題和出路，中移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華提出了他的“第三條曲線”，但他自己也認(rèn)為這“存在很大的不確定性”；中國(guó)聯(lián)通也在創(chuàng)新推出后向流量產(chǎn)品；華為副董事長(zhǎng)、輪值CEO徐直軍則首次系統(tǒng)闡述了華為開(kāi)出的藥方，即華為“Roads”；中國(guó)工程院院士劉韻潔則提出趁中國(guó)尚未進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)中立”立法的機(jī)遇，加快建設(shè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)“高速公路”。
編者按
導(dǎo)讀
針對(duì)全球性的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，在4月21日開(kāi)幕的華為第12屆分析師大會(huì)上，華為副董事長(zhǎng)、輪值CEO徐直軍首次系統(tǒng)闡述了華為開(kāi)出的藥方，即華為“Roads”。
4月20日，中國(guó)移動(dòng)披露2015年一季度主要運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，期內(nèi)其營(yíng)收為1609億元，比上年同期增長(zhǎng)3.9%；凈利潤(rùn)為238億元，同比下降5.6%。
從凈利潤(rùn)的角度，這已是中國(guó)移動(dòng)連續(xù)第七個(gè)季度下滑。中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)實(shí)力最雄厚、市場(chǎng)份額最大的運(yùn)營(yíng)商。
至于中國(guó)聯(lián)通，盡管其尚未披露一季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但其今年1月的移動(dòng)用戶增長(zhǎng)僅為8.3萬(wàn)戶，2月、3月甚至分別凈下滑282.1萬(wàn)戶、160.9萬(wàn)戶。中國(guó)電信的一季度數(shù)據(jù)尚未披露，不過(guò)其在2014年財(cái)年的營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)均未超過(guò)1%。
十年前風(fēng)光無(wú)限的電信運(yùn)營(yíng)商，如今不僅難以與凈利潤(rùn)動(dòng)輒一兩千億元的四大銀行相提并論，即使與自己的過(guò)往進(jìn)行縱向比較，亦是高增長(zhǎng)不再。
事實(shí)上，電信業(yè)的增長(zhǎng)難題并不僅限于國(guó)內(nèi)。目前包括沃達(dá)豐、德國(guó)電信等在內(nèi)的全球電信業(yè)巨頭均概莫能外。沃達(dá)豐截至2014年12月31日的最新一季財(cái)報(bào)顯示，期內(nèi)其收入下滑了0.4%，尤其是在成熟市場(chǎng)歐洲下滑了2.7%，增量主要來(lái)自中東、非洲等新興市場(chǎng)。
“運(yùn)營(yíng)商需要轉(zhuǎn)型。”4月21日，華為常務(wù)董事、戰(zhàn)略Marketing總裁徐文偉在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，從趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)需要云化，運(yùn)營(yíng)需要互聯(lián)網(wǎng)化，而能否轉(zhuǎn)型成功，則取決于運(yùn)營(yíng)商有多大的決心。
挑戰(zhàn)：全球性命題
“歐洲運(yùn)營(yíng)業(yè)的低谷已經(jīng)有一段時(shí)間?！痹谛煳膫タ磥?lái)，與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商剛剛告別高增長(zhǎng)相比，歐洲市場(chǎng)已經(jīng)提前一步經(jīng)歷這一過(guò)程。
這里面既有過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的因素，也有傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。
徐文偉說(shuō)，從用戶角度來(lái)看，以往電信服務(wù)比較傳統(tǒng)，用戶辦理業(yè)務(wù)要到線下的營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，辦各種手續(xù)，今后的電信服務(wù)需要互聯(lián)網(wǎng)化，提供包括電商在內(nèi)的各種新渠道服務(wù)；從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看，原來(lái)上線一個(gè)新業(yè)務(wù)需要單獨(dú)部署一套設(shè)備，建設(shè)一個(gè)新平臺(tái)，而今后建成云數(shù)據(jù)中心后，開(kāi)通新業(yè)務(wù)將像下載一個(gè)APP一樣，業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)的時(shí)間可以從之前的6個(gè)月以上縮短到幾天時(shí)間。
但是，從目前這個(gè)階段來(lái)看，這種轉(zhuǎn)型前后的能力差異，也就成為導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商束手束腳的原因之一。
體現(xiàn)到全球各地運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上，傳統(tǒng)電信業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式、市場(chǎng)環(huán)境普遍都遭遇挑戰(zhàn)。事實(shí)上，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)所謂OTT（“Over The Top”的縮寫(xiě)，指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)）沖擊的口誅筆伐早已不是一天兩天。
在今年3月于西班牙巴塞羅那舉行的2015移動(dòng)世界大會(huì)（Mobile World Congress，MWC）上，多家運(yùn)營(yíng)商高管就在高峰論壇上繼續(xù)對(duì)此進(jìn)行抱怨。比如，德國(guó)電信CEO Timotheus Hoettges在開(kāi)場(chǎng)演講中就高聲喊話：Facebook其實(shí)就是一種通信服務(wù)，為什么沒(méi)有同樣被按照電信業(yè)務(wù)來(lái)監(jiān)管？西班牙電信CEO Cesar Alierta則直言，電信運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)著沉重的基礎(chǔ)設(shè)施投資，與Google、Facebook等OTT服務(wù)商處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，市場(chǎng)上的玩家應(yīng)該給予“同樣服務(wù)，同樣規(guī)則”的監(jiān)管環(huán)境。
華為公司運(yùn)營(yíng)商BG總裁鄒志磊告訴記者，回看十年前，電信業(yè)很風(fēng)光，但在這屆展會(huì)上不斷有客戶問(wèn)他：這個(gè)行業(yè)到底怎么了？為什么風(fēng)頭似乎被壓住了？
由于受到OTT服務(wù)商的沖擊，電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的話音收入大幅下降，OTT服務(wù)雖然能帶來(lái)流量收入，但這部分才剛剛起來(lái)，而且面臨增量難增收的尷尬。
以中國(guó)移動(dòng)今年一季度的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為例來(lái)分析，由于OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代作用繼續(xù)加深，其語(yǔ)音和短彩信業(yè)務(wù)繼續(xù)下滑，總通話分鐘數(shù)較上年同期下降1.3%，短信使用量較上年同期下降4.5%。
中國(guó)移動(dòng)今年一季度實(shí)現(xiàn)4G凈增用戶5300萬(wàn)戶，4G總用戶達(dá)1.43億戶，總用戶數(shù)達(dá)到8.15億戶。得益于4G業(yè)務(wù)的搶攻，中國(guó)移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)初顯成效，一季度移動(dòng)數(shù)據(jù)流量比上年同期增長(zhǎng)158%，帶動(dòng)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。但是與之而來(lái)的問(wèn)題是，業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)速度難以帶來(lái)流量收入的比翼齊飛。
而近日國(guó)務(wù)院總理敦促運(yùn)營(yíng)商下調(diào)上網(wǎng)費(fèi)，更從某種程度上讓其中“增量不增收”的邏輯進(jìn)一步得以凸顯。
進(jìn)入流量紅利階段
鄒志磊此前接受記者采訪時(shí)表示，運(yùn)營(yíng)商的話音收入受到?jīng)_擊后，可以獲得流量收入，即進(jìn)入流量紅利階段。目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的月流量支出是約200M，在日韓等國(guó)已經(jīng)達(dá)到2G以上，而按照華為的預(yù)計(jì)，未來(lái)用戶月流量支出需求可以達(dá)到50G。
即使流量紅利見(jiàn)頂，運(yùn)營(yíng)商還可以針對(duì)自己管道里流淌的數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值。在此之后的信息紅利則與物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、工業(yè)4.0等有關(guān)，讓電信網(wǎng)絡(luò)成為各行各業(yè)的使能者，進(jìn)入一個(gè)前所未有的新藍(lán)海。
一位華為內(nèi)部人士表示，從目前來(lái)看，全球運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型處于不同的階段，有些移動(dòng)用戶滲透率不到20%的地方，仍然能享受人口紅利帶來(lái)的話音收入增長(zhǎng)，但有些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在迫不及待地探索面向云和大數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型。
未來(lái)的電信網(wǎng)要云化，業(yè)務(wù)也要云化。與此相對(duì)應(yīng)的一系列電信業(yè)熱詞，比如Softcom，比如SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)），網(wǎng)絡(luò)虛擬化（NFV）。
徐文偉對(duì)記者表示，運(yùn)營(yíng)商的完整轉(zhuǎn)型是一幅全景圖，其核心是提高運(yùn)營(yíng)效率，有效增加業(yè)務(wù)收入。不過(guò)，由于考慮到一攬子網(wǎng)絡(luò)改造和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的艱巨性，很多運(yùn)營(yíng)商都是采取部分實(shí)施的方式，選擇一部分業(yè)務(wù)先行試水。
徐文偉舉例說(shuō)，北京電信在SDN上進(jìn)行了嘗試；韓國(guó)、歐洲的運(yùn)營(yíng)商在NFV上起步較早；四川電信在視頻業(yè)務(wù)上的轉(zhuǎn)型則可圈可點(diǎn)。
去年年底，四川電信與華為聯(lián)合宣布，雙方合作完成了國(guó)內(nèi)首個(gè)4K超高清iTV業(yè)務(wù)商用部署，將“光纖寬帶”和“4K超高清視頻”結(jié)合在一起，從內(nèi)容引入、平臺(tái)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端、業(yè)務(wù)、用戶發(fā)展等方面進(jìn)行探索，
“目前四川電信該業(yè)務(wù)已經(jīng)有400萬(wàn)用戶，未來(lái)計(jì)劃發(fā)展到800萬(wàn)戶?！毙煳膫ケ硎?，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)，四川電信的視頻業(yè)務(wù)短短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了后來(lái)居上，“在商業(yè)模式上，主要是通過(guò)大量業(yè)務(wù)免費(fèi)，其他業(yè)務(wù)打包收費(fèi)的方式，典型的互聯(lián)網(wǎng)玩法”。
徐文偉表示，不同運(yùn)營(yíng)商有著各自具體的運(yùn)營(yíng)情況，轉(zhuǎn)型起來(lái)也會(huì)有各自的節(jié)奏，最終轉(zhuǎn)型成功與否，還要看運(yùn)營(yíng)商自己有多大的決心。
一位華為人士說(shuō)，華為目前的做法就是把產(chǎn)業(yè)愿景與運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略進(jìn)行對(duì)標(biāo)，“有沒(méi)有轉(zhuǎn)型計(jì)劃，分幾步走，分幾年完成”，然后雙方按照商業(yè)目標(biāo)進(jìn)行倒推。
路徑：華為“Roads”解密
針對(duì)全球性的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，在4月21日開(kāi)幕的華為第12屆分析師大會(huì)上，華為副董事長(zhǎng)、輪值CEO徐直軍首次系統(tǒng)闡述了華為開(kāi)出的藥方，即華為“Roads”。
徐直軍表示，在華為“Roads”的框架之下，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)將必須具備實(shí)時(shí)（real-time）、按需（on-demand）、全在線（all-online）、DIY、社交化（social）等五大特征。
徐直軍認(rèn)為，基于網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗(yàn)將成為運(yùn)營(yíng)商的第一生產(chǎn)力。他舉例說(shuō)，同樣播放一部電影，不同碼流的播放條件下，所占用的帶寬不同，給用戶帶來(lái)的用戶體驗(yàn)也不一樣，運(yùn)營(yíng)商在其中可以通過(guò)提供差異化服務(wù)獲得更大的收入空間。
“運(yùn)營(yíng)商正在提出新的需求?！毙熘避姳硎荆\(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)是走向軟件定義和云化，運(yùn)營(yíng)商的IT系統(tǒng)將從原來(lái)的支撐系統(tǒng)走向價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，成為生產(chǎn)系統(tǒng)。
這是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。這樣一來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)將變得更加復(fù)雜，更加個(gè)性化，也更加動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)中心也需要云化，物理上分離的同時(shí)，邏輯上一致。
對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，要響應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型需求，也意味著自身商業(yè)模式的變化。
徐直軍表示，要滿足運(yùn)營(yíng)商的需求，華為要通過(guò)解決方案的方式去為運(yùn)營(yíng)商解決問(wèn)題，要提供集成式的服務(wù)，“華為過(guò)去是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式，服務(wù)只是作為支撐，今后華為將走向‘產(chǎn)品+服務(wù)’的雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式”。
“華為的這種雙輪驅(qū)動(dòng)也要求，未來(lái)要加大通過(guò)聯(lián)盟、開(kāi)放等方式實(shí)現(xiàn)與更多合作伙伴的合作?！毙煳膫ケ硎?，運(yùn)營(yíng)商從CT到IT的轉(zhuǎn)變，也要求合作伙伴有更多的規(guī)劃、咨詢(xún)能力，而不再是以往單純的產(chǎn)品供應(yīng)商。
