移動公司在發(fā)展第三條曲線中的定位和作用
發(fā)布時間：2015-04-29公司的轉(zhuǎn)型應該是多數(shù)人的轉(zhuǎn)型而不應該是少數(shù)人的任務，省公司需要在發(fā)展第三條曲線中進行有效定位并發(fā)揮作用，就需要結(jié)合已有資源和能力，以本地化為方向，立足于本地市場，與本地企業(yè)合作，共同服務于本地客戶需求。本地化服務的關鍵是要探索出新的商業(yè)模式。
流量經(jīng)營本質(zhì)上是經(jīng)濟理論中的互補品問題?！盎パa品”在經(jīng)濟學中是指必須與其他商品配合使用才能發(fā)揮其效用、滿足消費需求的商品。根據(jù)經(jīng)濟學家奧茲?謝伊(OzShy)的觀點，接入服務和應用服務是一對互補品，二者共同構(gòu)成運營商所提供的完整服務，這一機制根源于電信服務的技術特征，即OSI七層結(jié)構(gòu)。例如語音服務可以分為接入服務和應用服務，語音的接入服務可以抽象為電路接通過程，語音的應用服務可以抽象為用戶的通話操作應用；而與語音服務對應的不是流量服務，而應該是互聯(lián)網(wǎng)服務，這是因為流量業(yè)務是互聯(lián)網(wǎng)服務的接入服務形式，而互聯(lián)網(wǎng)服務的應用服務形式是各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)應用。從效用上來看，語音服務可以完整的滿足用戶的通話需求，可以單獨發(fā)揮效用，創(chuàng)造出封閉、完整的價值；但流量服務不會單獨帶來效用，必須要結(jié)合具有互補品屬性的互聯(lián)網(wǎng)應用才能發(fā)揮其價值。
從語音到流量業(yè)務的轉(zhuǎn)換意味著運營商從提供完整商品“退化”為僅提供互補品，破壞了已有的成熟的商業(yè)模式，由此催生了一系列問題，流量經(jīng)營便是其一。這類問題的產(chǎn)生一方面在于運營商服務價值鏈的“解耦”：語音業(yè)務的價值鏈是封閉的、自成一體的，可以看做是接入服務和通話應用兩項互補品的緊密耦合，由于技術上和成本上的原因，這兩類服務都只由運營商來提供；而流量業(yè)務的接入服務與應用服務是分離的，運營商以流量服務形式提供接入服務，而大部分的應用服務都是由OTT提供，盡管運營商希望繼續(xù)提供封閉服務，但是應用服務不依賴于網(wǎng)絡，是開放的、競爭的、甚至是免費的，由于組織方面的差異，運營商往往難以與OTT在應用服務方面進行競爭。另一方面從語音到流量的轉(zhuǎn)變理論上意味著在不改變資產(chǎn)配置的情況下運營商資產(chǎn)使用效率的下降，這是因為在一般意義上，使用可以生產(chǎn)完整商品的資產(chǎn)，僅僅生產(chǎn)商品的一部分，資產(chǎn)使用效率一定低于正常水平。由于資產(chǎn)特征決定組織形式，因此資產(chǎn)效率問題體現(xiàn)為組織成本和服務價值的不匹配。例如運營商原有的組織體系是針對語音業(yè)務的技術特征和盈利模式設計的，盡管也可以滿足數(shù)據(jù)流量業(yè)務的組織需求，但是組織功能上存在冗余或缺失，組織成本上存在浪費，同時由于技術演進的節(jié)奏、服務延續(xù)性的要求以及組織剛性的限制，運營商的生產(chǎn)模式和生產(chǎn)體系難以短時間內(nèi)改變，無法快速建立起針對數(shù)據(jù)流量業(yè)務的低成本的組織方式，這意味著運營商在一定時期內(nèi)仍要使用相對高成本的組織方式來滿足相對低價值的業(yè)務需求。
