流量產(chǎn)業(yè)鏈的紅與黑：強(qiáng)化監(jiān)管與創(chuàng)新計(jì)費(fèi)勢(shì)在必行
發(fā)布時(shí)間：2015-12-04奔跑的流量讓用戶(hù)的荷包受傷了，讓運(yùn)營(yíng)商連背黑鍋委屈了，也讓行業(yè)蒙上了一層屢受質(zhì)疑的陰影。近段時(shí)間，圍繞流量消費(fèi)的是非不斷，指責(zé)運(yùn)營(yíng)商“偷流量”的事件一波三折，而隨著跑流量真兇惡意軟件被揭露，流量產(chǎn)業(yè)鏈背后的木馬黑色產(chǎn)業(yè)鏈也曝光在大眾視野下――惡意預(yù)裝軟件往往在消費(fèi)者不知情的狀況下，占用空間、耗費(fèi)流量且無(wú)法卸載，甚至還會(huì)泄露隱私帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn)王行之則表示，“長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)（尤其是安卓手機(jī)）的軟件應(yīng)用管理方面亂象叢生，一些品牌的智能手機(jī)通過(guò)預(yù)裝軟件賺取收入，也是手機(jī)廠(chǎng)商反哺售價(jià)的一個(gè)重要來(lái)源?？款A(yù)裝軟件盈利，這已經(jīng)成為我國(guó)手機(jī)行業(yè)生存和發(fā)展的畸形生態(tài)?！?/span>
這一現(xiàn)象或隨著工信部起草的《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件（APP） 預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》有所緩解。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要想斬?cái)嗪谏骀溸€需落實(shí)監(jiān)管和法律護(hù)航。作為流量服務(wù)的提供者，電信運(yùn)營(yíng)商也亟待完善計(jì)費(fèi)模式，例如引入第三方監(jiān)管等，避免頻頻成為冤大頭。
“流量去哪了”引發(fā)是非不斷
目前，我國(guó)智能手機(jī)的普及率已經(jīng)高達(dá)近80%，流量消費(fèi)越發(fā)成為通信消費(fèi)的主流之一，呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)。據(jù)運(yùn)營(yíng)商2015年半年報(bào)顯示，上半年中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)的數(shù)據(jù)流量消費(fèi)量同比增長(zhǎng)154%，該數(shù)字遠(yuǎn)高于全球流量消費(fèi)量平均增速；中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通數(shù)據(jù)流量也出現(xiàn)快速增長(zhǎng)，中國(guó)電信手機(jī)上網(wǎng)總流量同比增長(zhǎng)77%，中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)數(shù)據(jù)流量同比增長(zhǎng)47.4%。
但伴隨流量經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)增長(zhǎng)，尤其是進(jìn)入4G時(shí)代，用戶(hù)關(guān)于“我的流量去哪兒”的疑問(wèn)也屢屢被提及，近期更是是非不斷。從“我是馬甲老師”的境外流量烏龍事件，到佛山龍女士手機(jī)中流氓軟件帶來(lái)的“3小時(shí)耗23G流量”，從因個(gè)人熱點(diǎn)消耗，武漢女子手機(jī)一夜瘋跑50G流量，到南京移動(dòng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)一夜之間產(chǎn)生了1700GB的WLAN流量，即使關(guān)閉了無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)功能，15分鐘還是產(chǎn)生了300多兆流量…… 流量瘋跑事件集中爆發(fā)，電信運(yùn)營(yíng)商第一時(shí)間成為第一個(gè)被責(zé)難的對(duì)象，這源于電信資費(fèi)計(jì)費(fèi)過(guò)程的復(fù)雜性，消費(fèi)者對(duì)此一知半解而引發(fā)誤會(huì)。
行業(yè)專(zhuān)家介紹，“用戶(hù)使用的流量分為上行數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶(hù)需要訪(fǎng)問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，先要發(fā)送請(qǐng)求信號(hào)，從而產(chǎn)生一定的上行數(shù)據(jù)流，而該網(wǎng)站將相關(guān)的信息發(fā)送給用戶(hù)，從而產(chǎn)生下載數(shù)據(jù)，兩部分相加則是用戶(hù)所消耗的流量。”試問(wèn)，流量消費(fèi)的組成用戶(hù)知多少？在事件有待查證的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商成了“加害者”讓其情何以堪？
更深層的原因，則是背后有黑手為牟利偷流量而讓運(yùn)營(yíng)商成了“背鍋俠”。新華社報(bào)道指出，偷走手機(jī)流量的“真兇”主要是各類(lèi)惡意軟件。一些APP對(duì)流量的非正常消耗已成通病，每天都有大量不知情的用戶(hù)被占便宜。另?yè)?jù)360手機(jī)安全專(zhuān)家買(mǎi)昭一丁介紹，流量偷跑問(wèn)題與手機(jī)系統(tǒng)有關(guān)。安卓系統(tǒng)對(duì)應(yīng)用權(quán)限是開(kāi)放的，它允許多個(gè)程序同時(shí)運(yùn)行，即使在用戶(hù)退出該程序后，該程序還有可能在后臺(tái)運(yùn)行并消耗流量。由此，各方矛頭也從運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向惡意軟件，隨之是手機(jī)安全問(wèn)題。
流量產(chǎn)業(yè)鏈的紅與黑
在流量消費(fèi)爆發(fā)式增長(zhǎng)中，流量產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了一紅一黑兩條產(chǎn)業(yè)鏈。雖然同樣以盈利為目的，但卻存在合法與非法的本質(zhì)區(qū)別；雖然目標(biāo)對(duì)象最終都是用戶(hù)，但業(yè)務(wù)內(nèi)容則是以提供信息服務(wù)和盜取用戶(hù)信息損害用戶(hù)利益為區(qū)隔。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“流量經(jīng)營(yíng)”已經(jīng)耳熟能詳，由電信運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用內(nèi)容提供商、終端廠(chǎng)商等組成的流量產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成型：運(yùn)營(yíng)商作為流量服務(wù)提供者靠流量經(jīng)營(yíng)獲得收入來(lái)源；應(yīng)用內(nèi)容提供商借助于APP、內(nèi)容等獲得流量分成或廣告收入；終端商則靠預(yù)置軟件等獲得分成……產(chǎn)業(yè)鏈和用戶(hù)實(shí)際上也是利益共同體，手機(jī)上網(wǎng)離不開(kāi)流量，相關(guān)花費(fèi)也隨之看漲。流量產(chǎn)業(yè)鏈以高質(zhì)量的信息服務(wù)獲取實(shí)際收益和用戶(hù)的認(rèn)可，以完成流量經(jīng)營(yíng)的全部步驟。這也間接說(shuō)明，通信業(yè)的未來(lái)走向既不是管道為王也不是內(nèi)容為王、應(yīng)用為王，而是產(chǎn)業(yè)鏈的合理分配的新價(jià)值鏈體系。
有了利益的誘惑，黑色流量產(chǎn)業(yè)鏈也在暗地里形成，惡意軟件制作者、應(yīng)用黑商店、木馬制作者等都是成員。有調(diào)查指出，用戶(hù)手機(jī)每下載一個(gè)應(yīng)用，惡意軟件開(kāi)發(fā)者就能獲得數(shù)元回報(bào)；木馬制造者則能從虛假流量中獲取可觀(guān)的分成收入。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的一份報(bào)告顯示，平均每部安卓手機(jī)被安裝了8.2個(gè)非必需預(yù)裝軟件。以每部手機(jī)獲利2.5元來(lái)計(jì)算的話(huà)，這個(gè)黑色市場(chǎng)就超過(guò)100億元，且還不包括個(gè)人信息買(mǎi)賣(mài)等延伸的黑色利益鏈條。黑色產(chǎn)業(yè)鏈如此熱衷流量，黑色利益是主要驅(qū)動(dòng)力。
監(jiān)管與變革勢(shì)在必行
如何解決流量經(jīng)濟(jì)中的黑色產(chǎn)業(yè)鏈？一靠監(jiān)管，二靠技術(shù)。
完善法律法規(guī)和強(qiáng)化監(jiān)管勢(shì)在必行。用戶(hù)當(dāng)前集中詬病的焦點(diǎn)在于，就手機(jī)預(yù)裝軟件等問(wèn)題起訴手機(jī)廠(chǎng)商，但大部分都因相關(guān)法律缺失而以失敗結(jié)尾或不了了之，因此，讓手機(jī)軟件有法可依是當(dāng)務(wù)之急。國(guó)家信息化專(zhuān)家委委員寧家駿表示，監(jiān)管部門(mén)和運(yùn)營(yíng)商都需要通過(guò)體制和機(jī)制的創(chuàng)新，將信息領(lǐng)域的監(jiān)管和監(jiān)督公開(kāi)化，使老百姓的信息消費(fèi)更加透明；國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢(shì)嚴(yán)峻，加強(qiáng)智能應(yīng)用APP市場(chǎng)的管理和監(jiān)督勢(shì)在必行，讓流量消費(fèi)更透明、順暢，提升消費(fèi)者信息消費(fèi)體驗(yàn)。
而變革計(jì)費(fèi)模式，則是運(yùn)營(yíng)商避免頻頻成為冤大頭的必要舉措。4G大流量時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商需轉(zhuǎn)變流量經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式，讓計(jì)費(fèi)手段更加多樣化，從根本上緩解用戶(hù)與運(yùn)營(yíng)商之間的矛盾。而引入第三方監(jiān)管，或能解除用戶(hù)因信息獲取不對(duì)稱(chēng)而引發(fā)的信任危機(jī)，從而真正安心消費(fèi)。
