專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺成功案例
發(fā)布時間:2016-12-26專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺重點包括“專用通信固話業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”、“協(xié)同辦公系統(tǒng)”和“專用通信固話計費系統(tǒng)”等。
“專用通信固話業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”主要由機(jī)線資源、用戶管理、配線配號、計費賬務(wù)、114查號、112障礙申告、營業(yè)受理和綜合管理八個模塊組成。通過統(tǒng)一的信息總線,該系統(tǒng)將八個模塊有機(jī)地整合在一起,并與系統(tǒng)終端有效互聯(lián),可以實現(xiàn):資源集中管理;電纜、設(shè)備集中管理、配置;端到端的自動配線及線序驗證。“專用通信固話業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”的主要特點包括:實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程操作;定位資源路由信息;全面的資源預(yù)警分析;分析報表智能化。
“協(xié)同辦公系統(tǒng)”是以協(xié)同工作平臺為基礎(chǔ),平臺構(gòu)架技術(shù)為手段,模塊化設(shè)計為目標(biāo),支持全局辦公、業(yè)務(wù)、事務(wù)協(xié)同處理的新型辦公平臺。通過以人為中心的協(xié)同工作管理機(jī)制,重建全局運作空間;用流程管理機(jī)制,規(guī)范行政管理流程和業(yè)務(wù)管理流程;用信息門戶技術(shù),整合各種信息資源;用知識管理機(jī)制,進(jìn)行知識的獲取、整理和再利用,從而實現(xiàn)專用通信系統(tǒng)建設(shè)“六個統(tǒng)一”的總體目標(biāo):構(gòu)建統(tǒng)一的內(nèi)部辦公門戶、建設(shè)統(tǒng)一的事務(wù)處理平臺、實現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺、打造統(tǒng)一的內(nèi)部通信平臺、完成統(tǒng)一的知識管理平臺、形成統(tǒng)一的基礎(chǔ)開發(fā)平臺。
“專用通信固話計費系統(tǒng)”支持批價、累賬、銷賬、反銷賬和實時查詢。通過梳理和整合計費賬務(wù)系統(tǒng),支持對固定計費、詳單計費、后付費方式、預(yù)付費方式與語音業(yè)務(wù)的融合處理; 支持對資費方式、計費方式、優(yōu)惠方式和費用處理方式的維護(hù)管理,適應(yīng)新業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)量的擴(kuò)展。
專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺通過實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)無紙化審批,提高了審批效率,減少了紙張使用,減輕了辦公人員負(fù)擔(dān)。通過對文件資料的規(guī)范管理,使查詢更加便捷,增強(qiáng)了工作人員黨務(wù)學(xué)習(xí)效率,提升了業(yè)務(wù)水平。由于實現(xiàn)了信息上報規(guī)范管理,提高了辦事效率,方便了匯總統(tǒng)計,得到了各局處室的一致好評。
目前,專用通信業(yè)務(wù)管理整合平臺已經(jīng)在遼寧、吉林、黑龍江、天津、山西、河南、陜西、甘肅、青海、寧夏、廣西、貴州、海南等全國13個省市自治區(qū)專用通信局廣泛使用。
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